Se você não sabe como recuperar a senha do Encceja, confira o passo a passo de acordo com a situação em que você se encaixa. Você pode ter esquecido somente a senha ou até mesmo o e-mail cadastrado e o número do celular.
Não se desespere, porque isso tem solução! Saiba como recuperar a senha a seguir!
Como recuperar a senha do Encceja se você esqueceu a senha
- Entre no endereço sso.acesso.gov.br
- Coloque o número do seu CPF e clique em "Continuar".
- Na tela seguinte, clique em "Esqueci minha senha".
Você será direcionado para a página de recuperação da senha. O método recomendado é o pelo reconhecimento facial.
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Como recuperar a senha do Encceja pelo reconhecimento facial
- Baixe o aplicativo "gov.br".
- Abra o aplicativo e clique em "Ler QR code".
- No computador, clique em "Gerar QR code".
- Aponte o celular para tela do computador com o objetivo de ler o QR code
- Clique em "Fazer Reconhecimento Facial".
- Posicione o seu rosto de frente para câmera celular e siga as orientações para que o sistema valide as informações.
- Clique em "OK" e continue o processo no seu computador.
- Clique em "Enviar código" para receber um código de segurança no seu e-mail ou no seu celular.
- Digite o código recebido e clique em "Continuar".
- Crie uma nova senha de acesso (ela deve ter entre 8 e 70 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos) e clique em "Continuar".
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Como recuperar a senha do Encceja por e-mail
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Confira se o seu endereço de e-mail está certo e clique no botão "Enviar código". Caso não consiga recuperar pelo e-mail, basta clicar no botão "Não tenho acesso a este e-mail".
- Entre no seu e-mail e busque o código de acesso encaminhado (veja também a caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada)
- Insira o código de validação enviado para o seu e-mail e clique no botão "Continuar".
- Crie uma senha nova e clique em "Continuar".
Como recuperar a senha do Encceja pelos bancos credenciados
- Clique na imagem do banco credenciado desejado. Se você não conseguir recuperar pelo banco, basta clicar em "Recuperar de outra forma".
- Siga as orientações e defina a senha. Clique em "Continuar" para finalizar.
Como recuperar a senha do Encceja por mensagem de texto (SMS)
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Confira se o número de celular está certo e clique no botão "Enviar código". Caso não consiga recuperar pelo número de celular, basta clicar no botão "Não tenho acesso a este celular".
- Verifique se a mensagem de texto (SMS) foi recebida no celular. Digite o código de verificação recebido e clique no botão Continuar.
- Cadastre a nova senha e clique em "Continuar".
Se você ainda continua com o problema e não consegue recuperar a senha do Encceja, entre em contato com o Inep (órgão responsável pela aplicação da prova) pelo telefone 0800-616161.
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