Enem: o que significa "ocorreu uma falha de comunicação entre você e o Inep"?

Atualizado em 22/05/2024

Ao fazer algum procedimento na Página do Participante do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), o candidato pode encontrar alguns erros, como não carregar as informações.

Uma mensagem muito comum no sistema é "ocorreu uma falha de comunicação entre você e o Inep". Mas você sabe o que isso significa?

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Na prática, a mensagem "ocorreu uma falha de comunicação entre você e o Inep" significa que os dados foram perdidos, por isso não foi possível se conectar ao sistema. Nesse caso, é preciso refazer o passo a passo para entrar Página do Participante novamente.

Ainda em 2020, o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) explicou a origem do erro. Naquele ano, os candidatos enfrentaram problemas para conferir o resultado do Enem. O órgão atribuiu a situação à lentidão da autenticação no Acesso Gov.br, site de cadastro único do governo federal.

Vale destacar que o Gov.br é o login obrigatório dos candidatos do Enem para entrar no sistema e realizar qualquer etapa do exame, como pedir isenção, se inscrever e até mesmo consultar o resultado.

No Enem 2021, a mesma falha se repetiu, só que para acessar o Cartão de Confirmação da prova. Em 2024, depois da divulgação da nota do Enem no dia 16 de janeiro, centenas de alunos relataram o mesmo problema e não conseguiram acessar suas notas por causa desses erros no site do Inep.

Entenda como resolver a questão abaixo!

Como resolver esse problema e acessar a Página do Participante do Enem?

O passo a passo para resolver a falha de comunicação entre você e o Inep é:

Digite novamente o endereço: enem.inep.gov.br/participante;
Clique no botão azul com a mensagem "Página do Participante - Entrar com gov.br";
Digite seu CPF e senha;
Em caso de erro no sistema, repita o processo.

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