A técnica STAR é muito usada por recrutadores quando querem avaliar algumas competências e habilidades comportamentais dos candidatos de forma objetiva e com base em exemplos reais.
É uma técnica super simples que consiste em fazer perguntas orientadas a extrair informações do candidato que exemplifiquem uma Situação-problema, qual Tarefa esse candidato tinha, qual Ação ele teve e quais Resultados obteve. Daí o nome STAR.
S - Situação
T - Tarefa
A - Ação
R - Resultado
Mesmo quando o recrutador não estiver guiando a entrevista pela técnica STAR, o candidato pode fazer um bom uso dela.
A técnica pode ser útil para se preparar para a entrevista e também para exemplificar como o candidato fez o uso de seus conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais para lidar com situações-problema em experiências anteriores. Tudo isso ajuda o entrevistador a identificar se o seu perfil se aproxima do buscado para a vaga.
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Como usar a técnica STAR em entrevistas de emprego?
Se você achou a técnica interessante e quer começar a usá-la durante a sua busca por uma vaga de emprego é preciso partir do princípio de que você não quer que o recrutador tenha dúvidas sobre sua competência, portanto buscará em sua trajetória profissional, acadêmica ou pessoal exemplos que justifiquem as características que você aborda sobre si durante a entrevista de emprego.
Por exemplo, Ana disse ao entrevistador que fala muito bem inglês e não tem dificuldade para falar em público neste idioma. Veja como pode exemplificar essa afirmação com base em uma situação real do passado:
"Quando eu trabalhava como assistente de vendas na empresa ABC, uma vez recebemos a visita de um cliente americano de surpresa . Ele falava muito mal português e a equipe responsável pela conta dele não falava inglês muito bem. Vendo toda a situação, me ofereci para ajudar na negociação e mediei a reunião, que ocorreu de forma tranquila e conseguimos fechar a venda."
Conseguiu identificar a técnica STAR no exemplo? Se não, veja abaixo:
Situação: Cliente e empresa não conseguiam se entender por conta da barreira do idioma e a venda poderia ser prejudicada.
Tarefa: Quebrar a barreira do idioma e fazer com que empresa e cliente se entendessem.
Ação: Se oferecer para mediar a reunião em inglês.
Resultado: Cliente e empresa se entenderam e a venda foi concluída.
Não é preciso, nem se deve, aplicar a técnica a todo momento, pois isso tomará muito tempo. Uma dica é observar quais são os requisitos obrigatórios para a vaga e selecionar alguns deles para citá-los aplicando a técnica durante a entrevista.
Também é super importante observar se o recrutador oferece espaço para exemplificações. O recrutador ditará o andamento da entrevista, portanto caberá a você aproveitar as oportunidades para deixar claro que tem o perfil da vaga. Um bom momento para aplicar a técnica é se o recrutador perguntar sobre suas qualidades e defeitos.
Se você acha que será muito difícil lembrar de exemplos na hora, dedique um tempo para estudar o seu currículo e a sua trajetória. Relembrar em casa é muito mais fácil, já que não tem toda a pressão de estar sendo avaliado. Quanto mais você pensar e falar sobre sua trajetória, mais fácil será recuperar memórias e formular exemplos durante as entrevistas de emprego.
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